Kjøpsbetingelser til deg som handler hos Roys Rengjøringsservice AS

Velkommen
Vi ønsker deg velkommen som kunde hos Roys Rengjøringsservice AS. Vi prøver til enhver tid vårt ytterste for at du skal bli fornøyd på alle måter. Vi jobber hardt med å videreutvikle nettløsningen og gjøre stadig flere produkter tilgjengelig for deg.

Viktig informasjon
Om du har hotmail, msn, gmail, yahoo, etc. så kan ordrebekreftelsen noen ganger komme i "søppelbøtten" for useriøs e-post. Anbefaler at du sjekker denne om du ikke får din ordrebekreftelse. Har du ikke fått bekreftelse i løpet av 2 timer så sender du oss en e-post så skal vi få vi sjekket opp om din ordre er korrekt plassert i vårt system.

Generelt
Salgsbetingelsene gjelder for alle salg av varer og tjenester (produkter) fra Roys Rengjøringsservice AS til forbruker.

Salgsbetingelsene utgjør sammen med din bestilling, bekreftet gjennom en ordrebekreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet.
Salgsbetingelsene og annen informasjon på Roys Rengjøringsservice AS er bare tilgjengelig på norsk.

Forbrukerkjøp er blant annet regulert i forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven, e-handelsloven og kredittkjøpsloven.
Der det i disse salgsbetingelsene stilles krav til skriftlighet, er dette oppfylt ved bruk av e-post eller tekstmelding til mobiltelefon (SMS).

Definisjon av parter
Selger er: Roys Rengjøringsservice AS , Kyrkjevegen 9,  2660 Dombås E-post:    post@roys-rengjoring.no
telefon nr 97 97 54 99                          Orgnr:     992 431 008 Mva
Roys Rengjøringsservice AS blir i det følgende benevnt som vi, oss eller Roys Rengjøringsservice AS Kjøper er: Den person som er oppgitt som kjøper i bestillingen, og blir i det følgende benevnt du, deg, din eller de.

Bestillings- og avtaleprosess
Din bestilling er bindende når bestillingen er registrert på vår server (datamaskin). Vi er samtidig bundet av din bestilling hvis denne ikke avviker fra det som er tilbudt av oss i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte. Du har likevel rett til å gå fra kjøpet i henhold til lov om angrerett.

Når vi mottar din bestilling, vil vi bekrefte ordren og automatisk sende en ordrebekreftelse til deg. Les nøye gjennom ordrebekreftelsen når du mottar den, og undersøk om ordrebekreftelsen er i overensstemmelse med bestillingen.
 

Opplysninger gitt i nettbutikken
Vi tilstreber å gi våre kunder så korrekt informasjon om våre produkter som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om at skrive-/ trykkfeil pris- eller beholdningsfeil kan forekomme, noe som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte.

Videre forbeholder vi oss retten til å kansellere din bestilling eller deler av denne, dersom produktet er utsolgt. Om varen er utsolgt, vil du få melding om dette, eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan tilby i stedet. Du vil få muligheten til å akseptere vårt nye tilbud med de endringer vi angir i forhold til din bestilling, eller kansellere bestillingen.

Ansvar
Roys Rengjøringsservice AS er ikke ansvarlig for bruken av våre produkter. All bruk skjer på eget ansvar. Dersom du er usikker på bruk av våre produkter, returner disse til oss. Radiostyrt hobby forutsetter at brukeren setter seg inn i bruk og faremomenter ved bruk (herunder bl.a. flyging, lading, bygging, liming, skjæring, saging etc.). Det forutsettes at foresatte gir barn og mindreårige den nødvendige veiledning. Modeller i stor fart eller batterier som lades feil kan forårsake stor skade på liv eller eiendom noe som er brukeren sitt ansvar - skulle slike situasjoner oppstå så er ikke Roys Rengjøringsservice AS ansvarlig for skader som følge av dette.

Om din modell bruker LI-PO batteri
Da anbefaler vi at du leser informasjonen under før du tar varen i bruk:

”SAFETY” FOR LI-PO BATTERIER
For at du skal kunne ha god og sikker nytte av din Lipo batterier ber vi deg følge noen forhåndsregler:

1. Bruk KUN ladere som er beregnet på Lipo batterier, et 11,1V batteri skal ha en 12,4V LIPO lader, et 7,4V batteri skal ha en lader på 8,4V LIPO Lader
2. Lad aldri batteriene helt ut. Batteriene holder seg mye bedre om de lades før de er helt tomme. I tilegg vil ganske mange robotladere ikke "kjenne igjen" batteriet hvis det er helt tomt.
3. Lad aldri li-po batterier med mer en 1C, Dvs en batteripakke på 1000Mah skal lades på MAKS 1 amp, et batteri på f.eks 2200 Mah kan lades på maks 2,2 apm.
4. Spenningen på hver enkelt celle SKAL ALDRI komme under 2,7V, dvs et batteri på 3 celler skal ikke komme under 8,1V.
5. Lad batteriene utendørs eller på brannsikkert område, hvis batteriene ikke brukes la de ligge på et brannsikkert område. 
6. Bruker du annet enn original laderen så sjekk at du har stilt inn på riktig antall celler og volt/amp.

Lipo batterier inneholder en veske som heter electrolyte, hvis dette kommer i kontakt med øynene må du kontakte lege. Vask hud med vanlig såpe og vann hvis du får det på huden. Demonter derfor ALDRI et LIPO batteri!
Husk å alltid sjekke batteriene før under og etter ladning, la ikke batteriene ligge på ladning uten oppsyn. Skulle det oppstår brann bør du slokke med sand, eller pulver, IKKE bruk VANN! OG SIST men ikke minst.. Ikke bruk batterier som er skadet/defekt. Husk å sjekke at batteriene dine ikke har fysiske skader før du lader/utlader dem. Har batteriene fått skader bør de destrueres, leveres derfor nærmeste miljøstasjon og oppbevares sikkert i en lipo pose inntil dette er avlevert.
Alle våre batterier skal kun brukes til Radiostyrte produkter!!

Vår garanti på Li-Po batteri er 6 mnd så fremt alle våre retningslinjer over er fulgt. Vi erstattet med nytt så fremt at:

1. Batteriet ikke har ligget fulladet eller utladet over tid. Da er det enten blitt oppblåst eller det ikke oppnås kontakt.
2. Er blitt skadet pga ytre påvrkning som kollisjon av rc produkt.
3. Er forsøkt åpnet
4. Ledninger er skadet pga bruk.
5. Bruk av feil lader eller for kraftig opplading. Et batteri skal aldri lades på mer Amp enn det er utgitt for. (5000mah skal ikke lades på mer enn 5A)

Li-Po batteri er å oppfatte som en slitedel og er unntatt fra 2 års reklamasjonsrett.

Betaling

Alle priser inkluderer moms og miljøavgifter. Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme før bestilling og inkluderer alle utgifter forbundet med kjøpet som utgifter til frakt, fakturagebyr m.m. 

Faktura

Fakturabetaling er avgiftsfritt hos oss! Når du velger fakturabetaling sendes varene alltid til din folkebokførte adresse.  

Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.

Vipps

Ved betaling med Vipps blir pengene reservert på kontoen din. Det vil si at beløpet ikke er tilgjengelig for deg, men heller ikke overført til Roys Rengjøringsservice AS. Først når varene blir sendt vil beløpet bli belastet. Les mer om Vipps her

 Visa/Mastercard
Ved betaling med kort blir pengene reservert på kontoen din. Det vil si at beløpet ikke er tilgjengelig for deg, men heller ikke overført til Roys Rengjøringsservice AS. Først når varene blir sendt vil beløpet bli belastet. 

Når bestilte varer ikke hentes
Dersom du ikke henter pakken og forholder deg ellers helt passiv, vil du ikke ha oppfylt kravene som stilles til deg i henhold til Angrerettlovens meldeplikt §11 og §13, og mister således retten til å gå fra avtalen. Som følge av påløpte kostnader rundt ordren blir dette viderefakturert til kunde med kr 587,- som dekker våre kostander tur/retur inkl. ett gebyr på kr 300,-. Det er ufravikelig kundens ansvar å hente varen selv om det kan hevdes at hentebilag ikke er mottatt da det fra vår side blir det utsendt en sendings e-post med sporingsinformasjon, samt at ordren kan følges på "Min konto" med detaljert forsendelsesinformasjon. Dersom det er gjort noen feil fra vår side, f.eks feil oppkravsbeløp uten at dette meldes fra vil du også motta en slik faktura.

Levering og forsinkelse
Vi benytter i all hovedsak Posten Norge AS og Tollpost Globe AS som transportør. I særskilte tilfeller kan andre transportører benyttes, dersom det er mer hensiktsmessig. Ved mistanke om skade under transport må transportør kontaktes så raskt som mulig, for eksempel Posten Norge AS (Gjelder varer som er sendt med registrert pakkesending, andre sendinger er selgers ansvar). Levering/forsendelse av produktene skjer normalt innen neste virkedag. Fremsendingstiden til Posten er normalt 1-3 virkedager i Norge, og fra 2 dager og oppover til utland.
Vi har risikoen for produktene inntil de overtas av deg, det vil si når du har fått produktene i din besittelse. Dersom leveringen av produktene blir forsinket, vil vi gi deg informasjon så fort vi har kunnskap om det, sammen med informasjon om og eventuelt når levering kan skje, eller om produktet(ene) er utsolgt.

Alle leveringstider som blir oppgitt av oss må anses som veiledende.

Undersøkelse av produktene
Etter at du har mottatt produktene, bør du, så snart du har anledning til det, undersøke om leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen, om produktene er blitt skadet under transporten, eller om produktene ellers har feil eller mangler.

Angrefrist/reklamasjon i nettbutikken

Retur til fysisk butikk – gratis
Du kan returnere eller bytte varer bestilt på nett kostnadsfritt i alle våre fysiske butikker. Om du har valgt faktura som betalingsmåte skal fakturaen betales i sin helhet og du får igjen pengene i butikken. Ta med din ordrebekreftelse som kvittering!

Retur til nettbutikk – kjøper betaler returfrakt
Hvis du velger å returnere varer direkte til nettbutikken ved å bruke vedlagt returlapp er det du som kjøper som er ansvarlig for returfrakten. Kostnaden varierer da den baseres på pakkens vekt når den sendes i retur. Beløpet trekkes fra retursummen. Når vi har mottatt returen, refunderer vi deg beløpet for varen(e) minus returfrakten. 

Hvis kjøpet er gjort med Vipps, bank- eller kredittkort refunderes til det samme kortet som ble brukt da bestillingen ble gjort. Pengene vil være tilgjengelig på kortet i løpet av 5-7 virkedager ett at returen er behandlet av oss. 

Hvis kjøpet er gjort med faktura oppretter vi en kreditnota. Kjøper står ansvarlig for purregebyrer som eventuelt måtte påløpe ved retur av varer.

Ved retur til nettbutikk sendes følgende inn:

• Vare(r) i uskadd og original emballasje
• Ordrebekreftelse 
• Angrerettskjema (Finnes som vedlegg til din ordrebekreftelse du har mottatt på mail)

 
VIKTIG: Eventuelle returer må ikke sendes til oss i oppkrav!
Ekstrakostnadene dette påfører oss vil bli belastet deg, og i verstefall så vil ikke pakken bli hentet ut av oss noe som betyr at pakken går i retur og dette gir deg ekstra kostnader.
Ta kontakt med oss og gjør avtale før du returnerer varer. Bruk post@roys-rengjoring.no
  

Returadresse
Roys Rengjøringsservice AS
Kyrkjevegen 9
2660 Dombås

Merk pakken med navnet ditt.

Endring i vilkår
Roys Rengjøringsservice AS forbeholder seg retten til å endre nåværende vilkår, herunder som følge av endringer i lovgivningen.

Mangel ved varen – kjøpers rettigheter
Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget. Vi anbefaler at du tar kontakt med oss, for å videre dokumentere hva som er problemet med varen. Vi krever da nærbilder, samt et oversiktsbilde av varens mangler/feil. Hvis noe er skadet når du mottar pakken fra oss må du kontakte oss med det samme for å informere om dette slik at vi får registrert dette på din ordre hvis du skal returnere produktet. Du har som kunde 2 års reklamasjonsrett fra du mottok varen. Vær oppmerksom på at dersom varen er brukt unormalt mye eller ikke til egnet bruk, faller reklamasjonsretten på 2 år bort.

Dersom vi har pakket feil vare er det viktig at du gir oss beskjed innen 14 dager etter at varen er mottatt. Da vil vi betale returkostnaden og sende riktig vare- gitt at den fremdeles er på lager. Vi tar forbehold om utsolgtsituasjoner.

Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig  på  telefon 23  400  500  eller www.forbrukerradet.no.